ご利用いただく際にはこういう感じに…

　「お客さまに“いい買い物をした”とご満足いただくにはどうすれば良いか」…弊店は長きにわたってこのテーマに真摯に取り組んでおります。たいへんおこがましいのですが、まずはお電話をいただきＴＰＯ（いつ・どのような場面で・どういう目的で）、ご予算、納期、イメージ、ご希望など「こういうことを考えている」というようなお話を大まかに、またざっくばらんにお聞かせいただければと思います。もちろん仰れる範囲でかまいません。ご質問等だけでも結構です。ご遠慮なく仰ってください。

　お話はしっかり伺いますし、ご質問には丁寧にお答えいたします。

　お客さまのご意向を最大限に尊重するのが弊店のモットーです。具体的には「お客さまがうちの親戚だったら」というイメージでアドバイスを差し上げつつ応対いたします。十分にお話を伺った上で「必ずお役に立てる」と判断できれば、ご来店いただける日時などをお聞かせいただく運びとさせていただきます。ご納得いただけたらご来店の日時等をご予約くださいませ。

　弊店はお手入れ・お直し等のご相談にも丁寧な対応をさせていただいておりますので、そのご用件でご来店下さったお客さまにも時間をかけて対応させていただいております。ゆったりとお買い物をしていただくため、予めのお電話で他のお客さまとお時間が重複しないよう可能な限り時間調整をいたします。せっかくお時間をとってご来店いただくのですから、最善の対応をさせていただきたいのです。

　弊店は最寄りの京成堀切菖蒲園駅から菖蒲園方面に向かって２００ｍ余りです。改札口を出たら左方向に進んでいただき、最初の大きな交差点（堀切菖蒲園駅前）を渡って更に直進して下さい。交番、りそな銀行、亀有信金の前を通り、次の信号で左に曲がって（ラッキー通り）左側３軒目です。途中の信号に待たされなければ歩いて３分ほどです。

　お車の場合は店の前の道路（ラッキー通り）が一方通行になっておりますのでご留意くださいませ。近辺は道路が斜め方向だったりで少々複雑だったりします。お電話をいただければご案内させていただきます。ごく近隣に数か所以上のコインパーキングがございます（お買い上げのお客さまの駐車料金は弊店が負担させていただきます）。

　なお、お持ち込みになるお品がおありでしたら、店の真ん前にお車を横付けしていただいて大丈夫です。弊店は一方通行の通りの右側です。

　お履き物を脱いでお上がりいただき、商品をご覧いただきます。お手持ちのお着物や帯を生かしたコーディネートをお考えでしたらぜひお持ち寄りください。頭の中で想像しながら着物と帯、小物等を合わせることは意外と難しく、経験から申し上げれば…かなりの経験が必要です。実際に実物を合わせるのに越したことはありません。

　予め伺っていたお話や当日の会話に沿って商品をご案内いたします。無理やり強くお勧めしたりすることは決してありません。鏡の前でのご試着や帯合わせ等をしていただき、お値段や納期などについてご案内をさせていただきます。

　ご案内に十分ご納得いただけたらご購入という運びになります。寸法やお仕立て・加工についてのお話等、内容を十分に確認、ご説明させていただいた上でお買い上げの明細書を書かせていただきます。

　お支払いについてですが、クレジットカードはご利用いただけません。弊店は長らくお得意さまとの信頼・信用に基づいた商いをさせていただいて参りました。確かにカード払いは１００％確実にお代を回収できるのですが、加盟店が負担する手数料の料率が低くはありません。弊店ではむしろその分はお客さまに還元させていただきたいと考えます。

　なお、お代のおおむね３分の１から半額程度をお内金としてお願いしております。残金は納品時で結構です。お着物・コート・長襦袢等のお誂えは通常３～４週間ほどお時間をいただくことが多く、実質的にお内金と残金の「２回払い」の形になります。前近代的で申し訳ございませんが、弊店なりの“お客さま本位”を形にしたものです。ご諒解いただればと存じます。